Så fungerar våra prenumerationer

Prenumerationer förnyas automatiskt enligt den prenumeration som du valt (1-månads eller 3-månaders) och produkterna levereras till dig efter varje framgångsrik förnyelse.

Till exempel, om du startade en månatlig prenumeration, kommer systemet automatiskt att debitera ditt betalkort varje månad (var 26:e dag) och produkterna levereras varje månad, utan att du själv behöver lägga en ny beställning!

 

Kan jag pausa eller avsluta en prenumeration?

Ja, självklart. Du kan pausa eller avsluta din prenumeration när som helst via kundportalen. Det enda tillfället då en prenumeration inte kan avslutas är om du har valt en prenumeration som kräver ett visst antal betalningar innan den kan avslutas.

Eftersom våra prenumerationer ger dig ett rabatterat pris kräver vi just nu följande minimi antal leveranser för våra prenumerationer:

  • 1-månaders prenumeration = 3 leveranser (inkl. din första order)
  • 3-månaders prenumeration = 2 leveranser (inkl. din första order)

Kundportalen kan nås via länken du fick i det e-postmeddelande som skickades till dig när du gjorde din första prenumerationsbeställning i butiken. Du kan också komma åt dina prenumerationer genom att logga in på ditt kundkonto i vår butik här: Länk till inloggning

 

Hur kan jag hoppa över eller ändra ett betalningstillfälle?

Du kan hoppa över eller ändra datum för en leverans i kundportalen. Varje schemalagd leverans har en knapp för "Hoppa över betalning" bredvid, som du kan använda för att hoppa över betalningen. Du kan också ändra datumet genom att klicka på knappen "Ändra datum" bredvid leveransdatumet.

 

Vad händer om betalningen inte kan genomföras?

Om prenumerationen inte kan förnyas på grund av att betalningen inte kan genomföras får du ett e-postmeddelande med en länk där du säkert kan uppdatera din betalningsmetod. Efter ett antal misslyckade betalningsförsök pausas din prenumeration och den behöver återaktiveras innan några nya leveranser kan göras.

Om du har några frågor gällande våra prenumerationer eller om du behöver hjälp med någonting är du välkommen att kontakta oss på info@lunaflow.store